Soporte posventa
Asistencia técnica, documentación y consejo de sustitución durante toda la vida del rodamiento.
El soporte posventa es donde un proveedor deja de ser un catálogo y pasa a ser un socio.
Ayudamos con el montaje y el mantenimiento, examinamos las piezas devueltas para establecer por qué fallaron y recomendamos un refacción que no repita el fallo. El análisis es honesto incluso cuando la respuesta es que el rodamiento estaba bien y el montaje no.
- Indicaciones de montaje y mantenimiento
- Análisis de fallo de las piezas devueltas
- Recomendaciones de sustitución y mejora
Preguntas
- Un rodamiento ha fallado antes de tiempo. ¿Y ahora?
- Envíennos la pieza y las condiciones de servicio. La mayoría de los fallos tempranos vienen del montaje, la lubricación o la contaminación y no del rodamiento — y saber cuál evita el siguiente.
- ¿Ayudan con el montaje?
- Damos indicaciones de montaje y mantenimiento, incluida la fuerza de montaje y las tolerancias del asiento, que es donde se origina la mayor parte del daño.